县长公开电话月报
第6期
茌平县县长公开电话受理中心 2017年7月10日
一、受理情况
6月1日—30日，市长公开电话茌平受理中心共接收承办单1194件，回退5件，处理1180件，来电办结率99.24%，回访率100%，满意率98.41%，重复处理率1.59%。
本月来电按性质分类：求助类839件，占受理总量的70.27%；投诉举报类269件，占受理总量的22.53%；咨询类76件，占受理总量的6.37%；建议类10件，占受理总量的0.84%。
本月来电群众集中反映问题按内容分，前三类表现为：城市综合、“三农”问题、社会事业方面，分别占受理总量的43.47%、17.92%、13.48%。
承办部门前三位为：住建局126件,振兴街道93件，执法局81件。
二、来电焦点
一、居民生活问题。本月接收此类承办单132件，较上月增长43.48%，群众来电主要涉及用电管理和用水方面问题。集中表现在：一是小区业主反映家中不明原因停电、停水，物业公司收取水电费价格偏高，业主希望将用电移交至供电公司直接管理；二是部分村庄供电线路、供水管道老化，加上夏季用电、用水量增加，村级出现间歇性停电、停水现象，影响村民正常生活；三是村民反映灌溉机井未接通电源影响灌溉及农业用电单价偏高等用电问题；四是因城区棚户区改造，居民家中被强制停水停电问题反映较突出。
二、市容环境问题。一是噪音扰民方面。本月共接收此类承办单75件，主要涉及建筑工地夜间施工、商业店铺高音设备宣传、餐饮业油烟排放造成的扰民问题，其中市民反映茌平一中片区、京都片区拆迁工地夜间作业噪音扰民问题较突出。二是占道经营方面。市民反映枣乡街陶然居小区门前道路、建设路水岸豪庭小区路段、信发步行街西首、商业街路段、文化南路石马林桥路段、枣乡街实验幼儿园门口、茌平一中门前、县委对过广安街商贩占道经营问题非常集中。
三、村级管理问题。一是占地补偿方面。主要涉及因修建道路及道路两侧绿化带项目占用农耕地，村级耕地对外承包等引起的相关补偿款、承包费未及时发放问题，其中群众反映修建聊城大外环占用耕地及村民房屋，咨询占地补偿标准及如何给予村民安置的问题较集中。二是村民待遇方面。由于恶劣天气原因造成群众家中财产损失，咨询是否在保险公司赔付范围；另外村级旱厕改造安装等方面问题群众反映较多。
四、环境保护问题。本月共接收此类承办单100件，主要涉及大气污染、固废污染及水污染方面问题。集中表现在：一是私营企业及小型加工作坊生产作业时排放粉尘、废气、污水，影响周边环境；二是村级养殖户将牲畜粪便排放到沟渠里，散发刺鼻气味并污染地下水源；三是市民反映徒骇河、西新河水污染严重，希望相关部门查找污染源并进行治理。接到该类工单后，茌平受理中心及时转交县环保部门及当地政府调查处理，确保群众反映问题落到实处。
附件1：12345市民热线茌平受理中心6月份受理内容统计表
附件2：12345市民热线茌平受理中心6月份转发情况统计表
报：县委书记、副书记、常委，县人大常委会主任、副主任，县政府县长、副县长，县政协主席、副主席。
发：各乡镇、街道，县直各单位，有关企业。
本期共印32份
附件1
|
12345市民热线茌平受理中心6月份受理内容统计表
统计起止时间：（2017.6.01——2017.6.30）
|
|
问题分类（一级）
|
工单数
|
百分比
|
问题分类（二级）
|
工单数
|
百分比
|
|
城市综合
|
519
|
43.47%
|
交通运输
|
75
|
14.45%
|
|
城市管理
|
90
|
17.34%
|
|
城管执法
|
122
|
23.51%
|
|
环境保护
|
100
|
19.27%
|
|
居民生活
|
132
|
25.43%
|
|
经济综合
|
42
|
3.52%
|
工商管理
|
14
|
33.33%
|
|
物价管理
|
13
|
30.95%
|
|
信息产业
|
3
|
7.14%
|
|
质量监管
|
9
|
21.43%
|
|
财税金融
|
3
|
7.14%
|
|
社会事业
|
161
|
13.48%
|
社会治安
|
67
|
41.61%
|
|
警务督察
|
1
|
0.62%
|
|
教育
|
29
|
18.01%
|
|
卫生
|
11
|
6.83%
|
|
人口计生
|
3
|
1.86%
|
|
民政
|
50
|
31.06%
|
|
城乡建设
|
117
|
9.80%
|
拆迁安置
|
26
|
22.22%
|
|
道路修建
|
22
|
18.80%
|
|
住房与房地产
|
59
|
50.43%
|
|
园林绿化
|
7
|
5.98%
|
|
城乡规划
|
2
|
1.71%
|
|
工程质量
|
1
|
0.85%
|
|
自然资源
|
12
|
1.01%
|
国土资源
|
5
|
41.67%
|
|
林业
|
7
|
58.33%
|
|
人力资源保障
|
97
|
8.12%
|
社会保险政策
|
26
|
26.80%
|
|
企业工资福利
|
30
|
30.93%
|
|
就业创业
|
2
|
2.06%
|
|
劳动保护
|
5
|
5.15%
|
|
劳动纠纷
|
28
|
28.87%
|
|
企业离休退休
|
4
|
4.12%
|
|
人才交流
|
1
|
1.03%
|
|
招录辞退
|
1
|
1.03%
|
|
三农问题
|
214
|
17.92%
|
农村工作
|
104
|
48.60%
|
|
农民生活
|
59
|
27.57%
|
|
农业生产
|
51
|
23.83%
|
|
行政效能
|
27
|
2.26%
|
工作效率
|
5
|
18.52%
|
|
服务质量
|
17
|
62.96%
|
|
工作作风
|
5
|
18.52%
|
|
其它
|
5
|
0.42%
|
机构编制
|
1
|
20.00%
|
|
历史遗留
|
1
|
20.00%
|
|
联动单位
|
1
|
20.00%
|
|
信息查询
|
1
|
20.00%
|
|
临时工作
|
1
|
20.00%
|
|
合计
|
1194
|
|
|
|
|
附件2
|
12345市民热线茌平受理中心6月份转发情况统计表
统计起止时间：（2017.6.01——2017.6.30）
|
|
|
单位
|
承办单位办理情况
|
|
|
受理量
|
处理中
|
百分比
|
回复
|
回复率
|
回退
|
回退率
|
|
|
茌平县住建局
|
126
|
0
|
0%
|
120
|
95.24%
|
6
|
4.76%
|
|
|
茌平县振兴街道
|
93
|
0
|
0%
|
92
|
98.92%
|
1
|
1.08%
|
|
|
茌平县执法局
|
81
|
0
|
0%
|
80
|
98.77%
|
1
|
1.23%
|
|
|
茌平县人社局
|
71
|
0
|
0%
|
71
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县乐平铺镇
|
66
|
0
|
0%
|
66
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县公安局
|
65
|
0
|
0%
|
65
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县博平镇
|
58
|
0
|
0%
|
58
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县市政公用事业管理局
|
56
|
0
|
0%
|
48
|
85.71%
|
8
|
14.29%
|
|
|
茌平县温陈街道
|
56
|
0
|
0%
|
56
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平交警大队
|
51
|
0
|
0%
|
50
|
98.04%
|
1
|
1.96%
|
|
|
茌平县冯官屯镇
|
46
|
0
|
0%
|
45
|
97.83%
|
1
|
2.17%
|
|
|
茌平县环保局
|
37
|
0
|
0%
|
37
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县教育局
|
35
|
0
|
0%
|
35
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县民政局
|
30
|
0
|
0%
|
30
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县交通运输局
|
29
|
0
|
0%
|
29
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县国土局
|
27
|
0
|
0%
|
26
|
96.30%
|
1
|
3.70%
|
|
|
茌平县洪官屯镇
|
25
|
0
|
0%
|
25
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县韩屯镇
|
24
|
0
|
0%
|
24
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县杜郎口镇
|
23
|
0
|
0%
|
23
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平经济开发区
|
22
|
0
|
0%
|
22
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县贾寨镇
|
20
|
0
|
0%
|
20
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县杨官屯乡
|
16
|
0
|
0%
|
16
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县肖庄镇
|
15
|
0
|
0%
|
15
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县菜屯镇
|
15
|
0
|
0%
|
15
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县卫生计生局
|
14
|
0
|
0%
|
14
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县工商局
|
13
|
0
|
0%
|
13
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县胡屯镇
|
12
|
0
|
0%
|
12
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县食药监局
|
6
|
0
|
0%
|
6
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县水务局
|
6
|
0
|
0%
|
6
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县农业局
|
3
|
0
|
0%
|
2
|
66.67%
|
1
|
33.33%
|
|
|
茌平县物价局
|
2
|
0
|
0%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县财政局
|
2
|
0
|
0%
|
2
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
合计
|
1145
|
0
|
0%
|
1125
|
98.25%
|
20
|
1.75%
|
|
|
备注：茌平受理中心共接承办单1194件，退回5件。其中1145件通过聊城市网络信息化办公系统下发，其余44件通过传真、邮箱下发。
|
|
|
