县长公开电话月报
第3期
茌平县县长公开电话受理中心 2017年4月13日
一、受理情况
3月1日—31日，市长公开电话茌平受理中心共接收承办单1137件，回退7件，处理1129件，来电办结率99.91%，回访率100%，满意率97.27%，重复处理率2.73%。
本月来电按性质分类：求助类858件，占受理总量的75.46%；投诉举报类185件，占受理总量的16.27%；咨询类84件，占受理总量的7.39%；建议类10件，占受理总量的0.88%。
本月来电群众集中反映问题按内容分，前三类表现为：“三农”问题、城市综合、社会事业方面，分别占受理总量的38.26%、29.46%、9.67%。
承办部门前三位为：水务局129件，博平镇74件，执法局67件。
二、来电焦点
一、农田灌溉问题。本月共接此类承办单198件，占受理总量的17.41%。群众来电集中反映三方面问题：一是因上游黄河水位低，一干渠、二干渠水量小，导致我县大部分地区引用黄河水困难；二是村级灌溉机井没有接通电源无法使用，影响村民正常灌溉；三是因机井故障、扬水站未开闸、灌溉沟渠及桥洞淤积堵塞等原因，造成引水不畅。接到此类工单后，茌平受理中心第一时间将承办事项转至县水务局及相关乡镇处理，认真做好群众解释工作，由乡镇政府牵头积极协调农电站接通机井电源，排除故障，确保村民顺利灌溉。
二、占地补偿问题。3月份共接到占地补偿类承办单93件，主要集中表现在：一是因建设道路及河道（济聊高速公路、济邯铁路、马颊河、309国道、105国道、茌杜路）两侧绿化带占用大量耕地，村民反映未签订占地补偿协议，咨询占用耕地及地上附着物补偿标准是否符合文件规定等方面问题，主要涉及两侧农用耕地。二是因修建黑龙江路、村级道路占用农耕地，私营企业租用农耕地建设厂房，电力部门进行电网改造造成地上附着物损坏，群众来电反映相关补偿款未及时发放的问题较多。
三、城管执法问题。本月共接到此类承办单53件，主要表现在：一是占道经营方面。市民反映商业街武装部至周楼路口路段、新政路人民广场及广场四周路段、中小学门前道路、金牛湖风景区东门口路段、建设路主干道、悦来街道路两侧商贩占道经营问题非常集中。二是噪音扰民方面。主要涉及城区商业店铺高音设备宣传、建设工地夜间施工、KTV夜间经营、餐饮业油烟排放造成的扰民问题。
附件1：12345市民热线茌平受理中心3月份受理内容统计表
附件2：12345市民热线茌平受理中心3月份转发情况统计表
报：县委书记、副书记、常委，县人大常委会主任、副主任，县政府县长、副县长，县政协主席、副主席。
发：各乡镇、街道，县直各单位，有关企业。
本期共印35份
附件1
|
12345市民热线茌平受理中心3月份受理内容统计表
统计起止时间：（2017.3.01——2017.3.31）
|
|
问题分类（一级）
|
工单数
|
百分比
|
问题分类（二级）
|
工单数
|
百分比
|
|
城市综合
|
335
|
29.46%
|
交通运输
|
64
|
19.10%
|
|
城市管理
|
70
|
20.90%
|
|
城管执法
|
69
|
20.60%
|
|
环境保护
|
58
|
17.31%
|
|
居民生活
|
74
|
22.09%
|
|
经济综合
|
63
|
5.54%
|
工商管理
|
9
|
14.29%
|
|
物价管理
|
37
|
58.73%
|
|
信息产业
|
1
|
1.59%
|
|
质量监管
|
13
|
20.63%
|
|
财税金融
|
2
|
3.17%
|
|
安全生产
|
1
|
1.59%
|
|
社会事业
|
110
|
9.67%
|
社会治安
|
57
|
51.82%
|
|
警务督察
|
1
|
0.91%
|
|
体育工作
|
1
|
0.91%
|
|
文化工作
|
1
|
0.91%
|
|
教育
|
24
|
21.82%
|
|
卫生
|
6
|
5.45%
|
|
人口计生
|
5
|
4.55%
|
|
民政
|
15
|
13.64%
|
|
城乡建设
|
95
|
8.36%
|
拆迁安置
|
1
|
1.05%
|
|
道路修建
|
22
|
23.16%
|
|
住房与房地产
|
50
|
52.63%
|
|
园林绿化
|
15
|
15.79%
|
|
城乡规划
|
5
|
5.26%
|
|
人防工作
|
1
|
1.05%
|
|
工程质量
|
1
|
1.05%
|
|
自然资源
|
12
|
1.06%
|
国土资源
|
10
|
83.33%
|
|
林业
|
2
|
16.67%
|
|
人力资源保障
|
60
|
5.28%
|
社会保险政策
|
15
|
25.00%
|
|
企业工资福利
|
19
|
31.67%
|
|
就业创业
|
1
|
1.67%
|
|
劳动保护
|
1
|
1.67%
|
|
劳动纠纷
|
19
|
31.67%
|
|
企业离休退休
|
4
|
6.67%
|
|
人才交流
|
1
|
1.67%
|
|
三农问题
|
435
|
38.26%
|
农村工作
|
161
|
37.01%
|
|
农民生活
|
63
|
14.48%
|
|
农业生产
|
211
|
48.51%
|
|
行政效能
|
26
|
2.29%
|
工作效率
|
5
|
19.23%
|
|
服务质量
|
6
|
23.08%
|
|
工作作风
|
11
|
42.31%
|
|
居委会干部
|
4
|
15.38%
|
|
其它
|
1
|
0.09%
|
联动单位
|
1
|
100.00%
|
|
合计
|
1137
|
|
|
|
|
附件2
|
12345市民热线茌平受理中心3月份转发情况统计表
统计起止时间：(2017.3.01-2017.3.31)
|
|
|
单位
|
承办单位办理情况
|
|
|
受理量
|
处理中
|
百分比
|
回复
|
回复率
|
回退
|
回退率
|
|
|
茌平县水务局
|
129
|
0
|
0%
|
129
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县博平镇政府
|
74
|
0
|
0%
|
74
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县执法局
|
67
|
0
|
0%
|
66
|
98.51%
|
1
|
1.49%
|
|
|
茌平县乐平铺镇
|
63
|
0
|
0%
|
63
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县住建局
|
62
|
0
|
0%
|
61
|
98.39%
|
1
|
1.61%
|
|
|
茌平县温陈街道
|
62
|
0
|
0%
|
62
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县公安局
|
54
|
0
|
0%
|
54
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县冯官屯镇
|
48
|
0
|
0%
|
48
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平交警大队
|
44
|
0
|
0%
|
44
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县市政公用事业管理局
|
43
|
0
|
0%
|
42
|
97.67%
|
1
|
2.33%
|
|
|
茌平县振兴街道
|
43
|
0
|
0%
|
43
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县环保局
|
39
|
0
|
0%
|
39
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县韩屯镇
|
37
|
0
|
0%
|
37
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县人事局
|
37
|
0
|
0%
|
36
|
97.30%
|
1
|
2.70%
|
|
|
茌平县国土局监察科
|
35
|
0
|
0%
|
35
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县贾寨镇
|
35
|
0
|
0%
|
35
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县菜屯镇
|
34
|
0
|
0%
|
34
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县洪官屯镇
|
29
|
0
|
0%
|
29
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县杨官屯乡
|
27
|
0
|
0%
|
27
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县胡屯镇
|
26
|
0
|
0%
|
26
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县教育局
|
25
|
0
|
0%
|
25
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县杜郎口镇
|
20
|
0
|
0%
|
20
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县肖庄镇
|
17
|
0
|
0%
|
17
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县交通运输局
|
12
|
0
|
0%
|
10
|
83.33%
|
2
|
16.67%
|
|
|
茌平县卫生计生局
|
10
|
0
|
0%
|
10
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平经济开发区
|
9
|
0
|
0%
|
9
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县工商局
|
7
|
0
|
0%
|
7
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县民政局
|
7
|
0
|
0%
|
7
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县食药监局
|
3
|
0
|
0%
|
3
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县物价局
|
1
|
0
|
0%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县财政局
|
1
|
0
|
0%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
合计
|
1100
|
0
|
0%
|
1094
|
99.45%
|
6
|
0.55%
|
|
|
备注：茌平受理中心共接承办单1137件，退回7件。其中1100件通过聊城市网络信息化办公系统下发，其余30件通过传真、电子邮箱下发。
|
|
|
