县长公开电话月报
第2期
茌平县县长公开电话受理中心 2017年3月10日
一、受理情况
2月1日—28日，市长公开电话茌平受理中心共接收承办单669件，回退4件，处理661件，来电办结率99.40%，回访率100%，满意率96.41%，重复处理率3.59%。
本月来电按性质分类：求助类524件，占受理总量的78.33%；投诉举报类96件，占受理总量的14.35%；咨询类43件，占受理总量的6.43%；建议类6件，占受理总量的0.90%。
本月来电群众集中反映问题按内容分，前三类表现为：城市综合、“三农”问题、社会事业方面，分别占受理总量的32.14%、25.56%、14.20%。
承办部门前三位为：住建局45件,乐平铺镇44件，人社局40件。
二、来电焦点
一、占地补偿问题。2月份共接到占地补偿类承办单50件，主要集中表现在两方面：一是因建设道路（博临路、聊夏路、二干渠、茌杜路、105国道）两侧100米范围绿化带占用大量耕地，村民咨询占用耕地与地上附着物的补偿标准，主要涉及肖庄镇、洪屯镇、博平镇、杜郎口镇、胡屯镇的部分村庄。二是因修建黑龙江路、济聊高速占用农耕地，私营企业租用农耕地建设厂房，电力部门建设高压线塔造成地上附着物损坏，群众来电反映相关补偿款未及时发放的问题较多。
二、农田灌溉问题。临近春灌时节，村民急需黄河水灌溉农田，希望相关部门协调尽快开闸放水。针对此类问题，经与县水务局了解到，根据市灌溉处安排，一干渠正在放水，因水量小，造成部分地段引水困难；二干渠预计3月上旬提闸放水，届时将有效缓解旱情。还有村民反映村内灌溉机井未接通电源或存在变压器故障，影响正常灌溉。接到此类工单后，茌平受理中心第一时间将承办事项转至相关乡镇处理，积极协调农电站接通机井电源，排除故障，确保村民顺利灌溉。
三、劳动保障问题。春节过后，群众来电涉及建筑承包商及包工头拖欠农民工工资、私营企业拖欠工人工资福利问题反映相对集中，本月共接收此类群众来电37件。从承办事项内容分析，由于工程项目通过层层转包，农民工与私人包工头之间没有签订劳动协议，无法提供考勤表、工资欠条等相关凭证，造成农民工工资讨要困难。接到此类工单后，茌平受理中心一方面及时将承办事项转交至县劳动监察部门、县住建局清欠办及相关企业妥善处理；另一方面积极与来电群众电话联系，告知在今后工作中加强法律意识，在受雇佣时与用人单位签订书面协议，一旦发生纠纷可提供有效证据，确保自身的合法权益得到保障。
四、环境保护问题。主要表现在两方面：一是一些小型加工厂生产作业时排放废气、黑烟、污水，影响周边环境；二是村级个体养殖户私自将牲畜粪便排放到沟渠里，散发刺鼻气味并污染地下水源，影响周围居民生活。接到该类工单后，茌平受理中心立即转交至县环保部门及当地政府调查处理。经县环保部门实地查看，大部分企业废气、污水处理设施运行正常；对于个别无环评审批手续的加工作坊，已进行依法关停查处。关于养殖户排污问题，由当地政府协调村委会与养殖户做好思想工作，督促其尽快搬离居民区，减少对周围环境的影响。
附件1：12345市民热线茌平受理中心2月份受理内容统计表
附件2：12345市民热线茌平受理中心2月份转发情况统计表
报：县委书记、副书记、常委，县人大常委会主任、副主任，县政府县长、副县长，县政协主席、副主席。
发：各乡镇、街道，县直各单位，有关企业。
本期共印35份
附件1
|
12345市民热线茌平受理中心2月份受理内容统计表
统计起止时间：（2017.2.01——2017.2.28）
|
|
问题分类（一级）
|
工单数
|
百分比
|
问题分类（二级）
|
工单数
|
百分比
|
|
城市综合
|
215
|
32.14%
|
交通运输
|
38
|
17.67%
|
|
城市管理
|
54
|
25.12%
|
|
城管执法
|
26
|
12.09%
|
|
环境保护
|
43
|
20.00%
|
|
居民生活
|
54
|
25.12%
|
|
经济综合
|
40
|
5.98%
|
工商管理
|
11
|
27.50%
|
|
物价管理
|
13
|
32.50%
|
|
信息产业
|
6
|
15.00%
|
|
质量监管
|
5
|
12.50%
|
|
财税金融
|
3
|
7.50%
|
|
安全生产
|
2
|
5.00%
|
|
社会事业
|
95
|
14.20%
|
社会治安
|
29
|
30.53%
|
|
警务督察
|
1
|
1.05%
|
|
文化工作
|
1
|
1.05%
|
|
教育
|
27
|
28.42%
|
|
卫生
|
9
|
9.47%
|
|
人口计生
|
5
|
5.26%
|
|
民政
|
23
|
24.21%
|
|
城乡建设
|
63
|
9.42%
|
拆迁安置
|
8
|
12.70%
|
|
道路修建
|
5
|
7.94%
|
|
住房与房地产
|
42
|
66.67%
|
|
园林绿化
|
3
|
4.76%
|
|
城乡规划
|
5
|
7.94%
|
|
自然资源
|
5
|
0.75%
|
国土资源
|
5
|
100.00%
|
|
人力资源保障
|
67
|
10.01%
|
社会保险政策
|
17
|
25.37%
|
|
企业工资福利
|
19
|
28.36%
|
|
劳动保护
|
2
|
2.99%
|
|
劳动纠纷
|
21
|
31.34%
|
|
企业离休退休
|
7
|
10.45%
|
|
市直机关事业
单位工资待遇
|
1
|
1.49%
|
|
三农问题
|
171
|
25.56%
|
农村工作
|
106
|
61.99%
|
|
农民生活
|
36
|
21.05%
|
|
农业生产
|
29
|
16.96%
|
|
行政效能
|
13
|
1.94%
|
工作效率
|
7
|
53.85%
|
|
服务质量
|
2
|
15.38%
|
|
工作作风
|
4
|
30.77%
|
|
合计
|
669
|
|
|
|
|
附件2
|
12345市民热线茌平受理中心2月份转发情况统计表
统计起止时间：（2017.2.01——2017.2.28）
|
|
|
单位
|
承办单位办理情况
|
|
|
受理量
|
处理中
|
百分比
|
回复
|
回复率
|
回退
|
回退率
|
|
|
茌平县住建局
|
45
|
0
|
0%
|
43
|
95.56%
|
2
|
4.44%
|
|
|
茌平县乐平铺镇
|
44
|
0
|
0%
|
44
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县人事局
|
40
|
0
|
0%
|
40
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县振兴街道
|
38
|
0
|
0%
|
38
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县博平镇政府
|
37
|
0
|
0%
|
37
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县执法局
|
36
|
0
|
0%
|
36
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县环保局
|
33
|
0
|
0%
|
33
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平交警大队
|
30
|
0
|
0%
|
30
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县公安局
|
29
|
0
|
0%
|
28
|
96.55%
|
1
|
3.45%
|
|
|
茌平县教育局
|
29
|
0
|
0%
|
29
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县市政公用事业管理局
|
27
|
0
|
0%
|
27
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县温陈街道
|
23
|
0
|
0%
|
23
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县冯官屯镇
|
20
|
0
|
0%
|
20
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县韩屯镇
|
16
|
0
|
0%
|
16
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县洪官屯镇
|
15
|
0
|
0%
|
15
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县胡屯镇
|
15
|
0
|
0%
|
15
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县国土局监察科
|
15
|
0
|
0%
|
15
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县卫生计生局
|
15
|
0
|
0%
|
15
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县贾寨镇
|
13
|
0
|
0%
|
12
|
92.31%
|
1
|
7.69%
|
|
|
茌平县交通运输局
|
12
|
0
|
0%
|
12
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县民政局
|
12
|
0
|
0%
|
12
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县杜郎口镇
|
11
|
0
|
0%
|
11
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平经济开发区
|
11
|
0
|
0%
|
11
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县水务局
|
11
|
0
|
0%
|
11
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县杨官屯乡
|
11
|
0
|
0%
|
11
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县菜屯镇
|
10
|
0
|
0%
|
10
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县肖庄镇
|
9
|
0
|
0%
|
9
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县工商局
|
7
|
0
|
0%
|
7
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县财政局
|
1
|
0
|
0%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县农业局
|
1
|
0
|
0%
|
0
|
0%
|
1
|
100%
|
|
|
茌平县食药监局
|
1
|
0
|
0%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
茌平县物价局
|
1
|
0
|
0%
|
1
|
100%
|
0
|
0%
|
|
|
合计
|
618
|
0
|
0%
|
613
|
99.19%
|
5
|
0.81%
|
|
|
备注：茌平受理中心共接承办单669件，退回4件。其中618件通过聊城市网络信息化办公系统下发，其余47件通过传真、电子邮箱下发。
|
|
|
