bet0365-县长公开电话

市长公开电话作为政府联系群众的桥梁和纽带，服务百姓的“窗口”，政府了解社情民意、改善自身形象、接受群众监督的有效途径，在搭建诉求平台、缓解社会矛盾、营造和谐稳定的外部环境方面起到了积极作用。

党的群众路线教育实践活动开展以来，市民通过12345服务热线这一简单、方便、快捷、高效的方式直接反映问题、表达诉求日益增多，拨通难成为面临的问题。为适应群众来电需求，确保“绿色通道”更加畅通，聊城市市长公开电话受理中心与时俱进、开拓创新、即知即改、突破陈规，对原有老系统升级改造，将更新后的12345市民服务热线融入聊城市网络信息办公系统，并在政府办公自动化建设中先行先试。新系统自2014年6月15日启用以来，受理坐席由原来的24个扩增到60个，实行24小时全天候接听。截止到7月15日，运行短短一个月的时间，市长公开电话茌平受理中心接收承办单611件，比去年同期（2013年6月份受理135件）增长352.59%，环比增长100.99%，日均受理量27件，且呈现稳步上升态势。

的场所，但“广场舞”音量过大，跳舞时间与学生学习时间重合，扰民现象严重，特别是高考、中考期间成为市民集中投诉并多次重复处理的热点问题。一方是市民锻炼需要的空间，一方是附近居民需要安静的生活环境，双方都有其自身行为和诉求的合理性，面对不同群体的利益，如何更好的协调、平衡和化解矛盾成为相关职能部门不得不面临的问题。其次反映较多的有：信发步行街个别商铺利用高音喇叭宣传；实验小学向南20米路东有一屠宰狗的商户，宰杀时狗叫声扰民；城区主要干道流动宣传车车速慢、音量大；京都国际购物广场LED显示屏、京都五楼KTV噪音同样成为市民反映较为强烈的问题。

二、村级管理方面。普遍表现为：小麦直补款多报、虚报、瞒报；占地补偿款、惠农补贴发放不及时；占用耕地进行新农村建设、个别村民违法占用耕地建厂房；农村低保待遇享受不公平；入汛以来，群众反映农村排水沟未及时疏通、清挖，强降雨时存在安全隐患方面较多，此类问题多为投诉、建议类；茌平受理中心已建议承办单位未雨绸缪、提前介入，做好防汛排涝工作，及时消除安全隐患；夏季用水高峰期，农村自来水因管线长、压力小，停水现象时有发生，影响村民正常生活；另外反映村级账目不公开、个别村干部作风粗暴、工作方法简单、甚至存在贪污现象有所上升。

三、路桥建设方面。集中表现为：国道309茌平—齐河路段、聊夏路道路维修，为保证施工进度，维修工程采取封闭方式进行，施工方已利用报刊、媒体等平台告知通行此路段的机动车绕行，并在醒目位置设立禁行标志，但一些不听劝阻的违规车辆闯岗造成个别路段交通拥堵。另外反映郝集—四百运送电石的部分车辆没有悬挂车牌超载超速现象居多。

四、教育管理方面。暑假来临，教育部门明确规定严禁在职教师以任何名义违规办班或参与其中有偿授课，并设立公开举报电话，广泛接受学生、家长和社会各界监督，教育部门就这样“年年三令五申，但年年仍有人顶风而上”，教师有偿家教屡禁不止。

五、环境保护方面。来电群众反映问题主要集中在以下两方面：一类是生产类污染。主要反映洪官屯镇老范村、温陈办事处杭庄村、信发办事处北八里、林辛村、乐平铺镇王兰平村等“土小”企业生产过程中产生的粉尘、噪音、气味、水源污染等问题；另一类是生活类污染。主要反映餐饮业油烟污染、农村个别养殖户随意倾倒污水、将粪便露天堆放在路边，气味刺鼻，受到当地村民重复投诉。

六、基础设施建设方面。房屋质量问题和物业管理不规范成为市民投诉的重点。具体表现为：市民反映一诺绿苑龙城、正泰家园、天鹅湖小区房屋漏水、渗水、墙皮脱落，多次找物业公司和开发商，相互推诿，协调未果；信乐世纪园小区因外部环境问题致使工程建设处于停工状态，市民纷纷拨打热线要求退房；另外，反映个别小区物业收取电费、水费、均摊电损、水损过高，更换水电表费用明细不公开且与物业管理费绑定收取，小区内治安管理不规范，卫生环境状况较差，垃圾清理不及时等问题较多。