第5期
茌平县县长公开电话受理中心 2013年6月10日
本月(5月1日至5月31日)受理中心共接市长公开电话承办单125个,完成125个,来电办结率100%。
(一)本月焦点:
本月群众来电反映相对集中在村级管理、广播电视、基础设施建设方面。村级反映问题表现在村民咨询测量、办理宅基证收费问题,土地流转毁坏树苗是否有补偿、占用耕地进行新农村建设、用水高峰期个别乡镇吃水困难等方面比较普遍。城市管理方面市民反映较突出的是有线电视信号不稳定影响收看,新建小区楼道灯不亮、住户家中阳台渗水、漏水,因水电费损耗高,物业公司要求业主更换水电表等问题。
另外,反映较多的有:私营企业拖欠工人工资,家庭困难群众咨询是否可以享受低保;市民投诉商铺利用高音喇叭宣传造成噪音扰民及商贩占道经营问题。
(二)本月来电按性质分:
投诉类79个,占总量的63.20%;咨询类8个,占总量的6.40%;求助类23个,占总量的18.40%;举报类10个,占总量的8%; 建议类5个,占总量的4%。
(三)本月来电按内容分:
来电反映问题主要集中在村级管理、广播电视、土地问题、基础设施建设、劳动保障、水电气通信、城管执法、社会治安、农村计生等方面。其中村级管理方面21个,占总量的16.8%;广播电视方面18个,占总量的14.4%;土地问题方面10个,占总量的8%;基础设施建设、劳动保障方面各8个,均占总量的6.4%;物业管理、水电气通信、城管执法方面各7个,均占总量的5.6%;环境保护、社会治安、路桥建设方面各5个,均占总量的4%;交通管理、农村计生方面各3个,均占总量的2.4%;水利灌溉、军转干部、社会救助、宅基纠纷、教育管理、拆迁问题、卫生医疗、金融借贷方面各2个,均占总量的1.6%;人事管理、工商管理方面各1个,均占总量的0.8%。
(四)本月来电每日承办单数和完成情况:
本月共形成承办单125件,其中5月2日、14日、27日最多,均达9件,截至目前完成125件,本月来电办结率100%。
各乡镇、街道、县直单位受理办结情况一览表
各乡镇、科局 |
本月交办 |
累计交办 |
本月完成 |
累计完成 |
累计完成率 |
乐平铺镇 |
6 |
21 |
6 |
21 |
100% |
温陈街道 |
1 |
28 |
1 |
28 |
100% |
振兴街道 |
4 |
17 |
4 |
17 |
100% |
信发街道 |
1 |
9 |
1 |
9 |
100% |
博平镇 |
6 |
34 |
6 |
34 |
100% |
杨官屯乡 |
1 |
11 |
1 |
11 |
100% |
韩屯镇 |
3 |
43 |
3 |
43 |
100% |
冯官屯镇 |
6 |
20 |
6 |
20 |
100% |
肖庄镇 |
2 |
13 |
2 |
13 |
100% |
杜郎口镇 |
0 |
7 |
0 |
7 |
100% |
菜屯镇 |
6 |
12 |
6 |
12 |
100% |
贾寨镇 |
0 |
5 |
0 |
5 |
100% |
洪官屯镇 |
4 |
14 |
4 |
14 |
100% |
胡屯镇 |
4 |
13 |
4 |
13 |
100% |
住建局 |
10 |
70 |
10 |
70 |
100% |
广电局 |
18 |
83 |
18 |
83 |
100% |
公安局 |
6 |
32 |
6 |
32 |
100% |
市政局 |
5 |
34 |
5 |
34 |
100% |
民政局 |
5 |
18 |
5 |
18 |
100% |
劳动局 |
4 |
19 |
4 |
19 |
100% |
国土局 |
4 |
14 |
4 |
14 |
100% |
卫生局 |
2 |
10 |
2 |
10 |
100% |
交通局 |
2 |
13 |
2 |
13 |
100% |
水务局 |
1 |
48 |
1 |
48 |
100% |
执法局 |
8 |
22 |
8 |
22 |
100% |
经信局 |
0 |
3 |
0 |
3 |
100% |
教育局 |
2 |
13 |
2 |
13 |
100% |
工商局 |
1 |
3 |
1 |
3 |
100% |
计生局 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
环保局 |
3 |
10 |
3 |
10 |
100% |
林业局 |
1 |
4 |
1 |
4 |
100% |
正泰物业 |
1 |
8 |
1 |
8 |
100% |
供电公司 |
0 |
5 |
0 |
5 |
100% |
交警队 |
2 |
7 |
2 |
7 |
100% |
财政局 |
0 |
2 |
0 |
2 |
100% |
药监局 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
自来水公司 |
0 |
4 |
0 |
4 |
100% |
燃气公司 |
0 |
7 |
0 |
7 |
100% |
广电农网 |
1 |
11 |
1 |
11 |
100% |
联通公司 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
移动公司 |
0 |
3 |
0 |
3 |
100% |
邮政局 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
法 院 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
贸易办 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
县供销社 |
0 |
2 |
0 |
2 |
100% |
供热公司 |
0 |
3 |
0 |
3 |
100% |
齐鲁味精集团 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
发改局 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
老龄委 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
热线办公室 |
0 |
2 |
0 |
2 |
100% |
畜牧局 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
邮储银行 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
信发集团 |
0 |
1 |
0 |
1 |
100% |
人武部 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
农信社 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
公路局 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
黄淮海
农业开发办 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
金融办 |
1 |
1 |
1 |
1 |
100% |
注:累计数均以2013年6月5日凌晨零时为统计截止点。
受理事项承办单重复处理情况一览表
各乡镇、科局 |
本月返回数量 |
累计交办数量 |
重复处理率 |
住建局 |
1 |
70 |
1.43% |
韩屯镇 |
1 |
43 |
2.33% |
交通局 |
1 |
13 |
7.69% |
博平镇 |
1 |
34 |
2.94% |
洪官屯镇 |
1 |
14 |
7.14% |
最近一段时间,由于部分承办单位承办量增多,承办处理难度较大等原因,承办单按时反馈和办结率有所下降。极少数承办单位存在上报结果滞后,不三番五次催要不主动回复,突击答复,处理质量不高,落实不到位现象,造成承办单超时和来电人重复投诉。希望各单位严格按照时限回复,情况复杂确有难度的承办单,及时申请延期,认真对待群众反映的困难和问题,耐心细致做好政策宣讲、化解矛盾工作,确保县长公开电话真正成为服务群众、服务基层、服务领导的桥梁和窗口。
现将本月处理结果较好的选登:
1、来电人25日反映,很多商贩早晨在茌平县华信碳素厂门口309大路上摆摊卖饭,严重影响交通,且造成很多交通事故。请调查处理。
执法局回复:经了解:该路段的商贩大多为早餐摊点,占道经营影响过往车辆通行,执法局执法大队于28、29号两天对该路段摊点进行了集中清理,依法暂扣了经营工具,禁止商贩占道经营。
2、来电人反映,他是茌平县信发办事处林辛村村民,他哥哥是二级残疾且未婚,和母亲一起生活,他母亲已经78岁,平时靠哥哥捡垃圾和来电人的接济为生,生活极其困难。来电人咨询他哥哥是否能申请低保?
民政局回复:经了解,接承办单后,民政局及时与信发民政所取得联系了解情况,民政所工作人员将对其本人进行入户核实,如条件符合及时纳入低保范围。
3、来电人是洪屯镇大段村村民,5月15日反映该村村民卢某某私自占用公用胡同建设房屋,影响其他村民出行,请调查处理。
洪屯镇政府回复:经调查:来电人2013年5月15日下午打电话反映此事,村干部已于5月15日晚将此事调解完毕。
4、来电人反映,茌平安康小区北边有两条沟没有填平,影响市民出行。请调查处理。
市政局回复:因天气原因当时没有施工,现在气温正在回升,准备在一周内用沥青铺平。
报:县委各书记、常委,县人大各主任,县政府各县长,
县政协各主席。
发:各乡镇,街道办事处,县直各部门、各单位。
本期共印80份
|