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县长公开电话月报   2013年第5期
发布时间:2013-06-20

 

 

 

 

5

茌平县县长公开电话受理中心         2013610

 

本月(51日至531日)受理中心共接市长公开电话承办单125个,完成125个,来电办结率100%

()本月焦点:

本月群众来电反映相对集中在村级管理、广播电视、基础设施建设方面。村级反映问题表现在村民咨询测量、办理宅基证收费问题,土地流转毁坏树苗是否有补偿、占用耕地进行新农村建设、用水高峰期个别乡镇吃水困难等方面比较普遍。城市管理方面市民反映较突出的是有线电视信号不稳定影响收看,新建小区楼道灯不亮、住户家中阳台渗水、漏水,因水电费损耗高,物业公司要求业主更换水电表等问题。

另外,反映较多的有:私营企业拖欠工人工资,家庭困难群众咨询是否可以享受低保;市民投诉商铺利用高音喇叭宣传造成噪音扰民及商贩占道经营问题。

 ()本月来电按性质分:

投诉类79个,占总量的63.20%;咨询类8个,占总量的6.40%;求助类23个,占总量的18.40%;举报类10个,占总量的8%; 建议类5个,占总量的4%

 

()本月来电按内容分:

来电反映问题主要集中在村级管理、广播电视、土地问题、基础设施建设、劳动保障、水电气通信、城管执法、社会治安、农村计生等方面。其中村级管理方面21个,占总量的16.8%;广播电视方面18个,占总量的14.4%;土地问题方面10个,占总量的8%;基础设施建设、劳动保障方面各8个,均占总量的6.4%;物业管理、水电气通信、城管执法方面各7个,均占总量的5.6%;环境保护、社会治安、路桥建设方面各5个,均占总量的4%;交通管理、农村计生方面各3个,均占总量的2.4%;水利灌溉、军转干部、社会救助、宅基纠纷、教育管理、拆迁问题、卫生医疗、金融借贷方面各2个,均占总量的1.6%;人事管理、工商管理方面各1个,均占总量的0.8%

 

(四)本月来电每日承办单数和完成情况:

本月共形成承办单125件,其中52日、14日、27日最多,均达9件,截至目前完成125件,本月来电办结率100%

各乡镇、街道、县直单位受理办结情况一览表

各乡镇、科局

本月交办

累计交办

本月完成

累计完成

累计完成率

乐平铺镇

6

21

6

21

100%

温陈街道

1

28

1

28

100%

振兴街道

4

17

4

17

100%

信发街道

1

9

1

9

100%

博平镇

6

34

6

34

100%

杨官屯乡

1

11

1

11

100%

韩屯镇

3

43

3

43

100%

冯官屯镇

6

20

6

20

100%

肖庄镇

2

13

2

13

100%

杜郎口镇

0

7

0

7

100%

菜屯镇

6

12

6

12

100%

贾寨镇

0

5

0

5

100%

洪官屯镇

4

14

4

14

100%

胡屯镇

4

13

4

13

100%

住建局

10

70

10

70

100%

广电局

18

83

18

83

100%

公安局

6

32

6

32

100%

市政局

5

34

5

34

100%

民政局

5

18

5

18

100%

劳动局

4

19

4

19

100%

国土局

4

14

4

14

100%

卫生局

2

10

2

10

100%

交通局

2

13

2

13

100%

水务局

1

48

1

48

100%

执法局

8

22

8

22

100%

经信局

0

3

0

3

100%

教育局

2

13

2

13

100%

工商局

1

3

1

3

100%

计生局

0

1

0

1

100%

环保局

3

10

3

10

100%

林业局

1

4

1

4

100%

正泰物业

1

8

1

8

100%

供电公司

0

5

0

5

100%

交警队

2

7

2

7

100%

财政局

0

2

0

2

100%

药监局

0

1

0

1

100%

自来水公司

0

4

0

4

100%

燃气公司

0

7

0

7

100%

广电农网

1

11

1

11

100%

联通公司

0

1

0

1

100%

移动公司

0

3

0

3

100%

邮政局

0

1

0

1

100%

 

0

1

0

1

100%

贸易办

0

1

0

1

100%

县供销社

0

2

0

2

100%

供热公司

0

3

0

3

100%

齐鲁味精集团

0

1

0

1

100%

发改局

0

1

0

1

100%

老龄委

0

1

0

1

100%

热线办公室

0

2

0

2

100%

畜牧局

0

1

0

1

100%

邮储银行

0

1

0

1

100%

信发集团

0

1

0

1

100%

人武部

1

1

1

1

100%

农信社

1

1

1

1

100%

公路局

1

1

1

1

100%

黄淮海

农业开发办

1

1

1

1

100%

金融办

1

1

1

1

100%

注:累计数均以201365日凌晨零时为统计截止点。

 

 

受理事项承办单重复处理情况一览表

各乡镇、科局

本月返回数量

累计交办数量

重复处理率

住建局

1

70

1.43%

韩屯镇

1

43

2.33%

交通局

1

13

7.69%

博平镇

1

34

2.94%

洪官屯镇

1

14

7.14%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

最近一段时间,由于部分承办单位承办量增多,承办处理难度较大等原因,承办单按时反馈和办结率有所下降。极少数承办单位存在上报结果滞后,不三番五次催要不主动回复,突击答复,处理质量不高,落实不到位现象,造成承办单超时和来电人重复投诉。希望各单位严格按照时限回复,情况复杂确有难度的承办单,及时申请延期,认真对待群众反映的困难和问题,耐心细致做好政策宣讲、化解矛盾工作,确保县长公开电话真正成为服务群众、服务基层、服务领导的桥梁和窗口。

现将本月处理结果较好的选登:

1来电人25日反映,很多商贩早晨在茌平县华信碳素厂门口309大路上摆摊卖饭,严重影响交通,且造成很多交通事故。请调查处理。

执法局回复:经了解:该路段的商贩大多为早餐摊点,占道经营影响过往车辆通行,执法局执法大队于2829号两天对该路段摊点进行了集中清理,依法暂扣了经营工具,禁止商贩占道经营。

2来电人反映,他是茌平县信发办事处林辛村村民,他哥哥是二级残疾且未婚,和母亲一起生活,他母亲已经78岁,平时靠哥哥捡垃圾和来电人的接济为生,生活极其困难。来电人咨询他哥哥是否能申请低保?

民政局回复:经了解,接承办单后,民政局及时与信发民政所取得联系了解情况,民政所工作人员将对其本人进行入户核实,如条件符合及时纳入低保范围。

3来电人是洪屯镇大段村村民,515日反映该村村民卢某某私自占用公用胡同建设房屋,影响其他村民出行,请调查处理。

洪屯镇政府回复:经调查:来电人2013515日下午打电话反映此事,村干部已于515日晚将此事调解完毕。

4、来电人反映,茌平安康小区北边有两条沟没有填平,影响市民出行。请调查处理。

市政局回复:因天气原因当时没有施工,现在气温正在回升,准备在一周内用沥青铺平。

 

 

 

 

 

 

                                                             

报:县委各书记、常委,县人大各主任,县政府各县长,

县政协各主席。

发:各乡镇,街道办事处,县直各部门、各单位。

                                                                 

本期共印80

 





 
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