设为首页 | 加入收藏 
 
    
首  页 走进茌平 政务公开 政民互动 网上办事 专题专栏 政策解读
 当前位置: 首页> 专题专栏> 县长公开电话
县长公开电话月报   2015年第10期
发布时间:2015-11-25

 

第10期
茌平县县长公开电话受理中心      2015年11月12日
 
一、受理情况
10月1日—31日,市长公开电话茌平受理中心共接收承办单850件,回退5件,处理843件,来电办结率99.18%,回访率100%,满意率98.35%,重复处理率1.65%。
本月来电按性质分类:求助类677件,占受理总量的79.65%;投诉举报类109件,占受理总量的12.82%;咨询类49件,占受理总量的5.76%;建议类15件,占受理总量的1.76%。
本月来电群众集中反映问题按内容分,前三类表现为: “三农”问题、城市综合、城乡建设方面,分别占受理总量的37.29%、29.53%、10.35%。
承办部门前三位为:住建局62件,市政局58件,乐平镇57件。
二、来电焦点
1、供暖问题。近日,天气寒冷,气温骤降,供暖问题群众关心,社会关注,反映非常集中。本月接收此类承办单27件,占受理总量的3.18%。具体表现在三方面:一是东方新天地、中央财富城、安居康城、盛世家园小区业主纷纷反映除正常缴纳供热费用外,另外收取高层住宅小区每平方5元加压产生的电费,咨询是否合理?是否有文件依据?二是一诺龙城、安康小区业主反映供热公司要求更换阀门,费用由居民平摊,认为不合理,希望供热公司直接管理换热站,实现直供到户的供暖模式。三是新公安局小区业主反映2014年全额上缴取暖费,但推迟供暖38天,要求退还费用。针对此种情况,受理中心及时转交相关部门处理,并要求其做好群众解释工作。
2村级管理问题。具体表现在三方面:一是土地分配问题。时值秋收秋种季节,振兴办事处花牛陈村、乐平镇后王屯村、肖庄镇王麻子村、李井范村、博平镇齐庄村、郭西村、杨屯乡谢刘村等村民集中反映村中已将到期机动地均分给新增人口,剩余土地实行转包或继续承包,并且承包费账目从未公开,认为不合理,反映强烈。本月接收此类承办单59件,占三农问题的18.61%,占受理总量的6.94%。二是供水问题。振兴办事处花牛陈村、任匠村,信发办事处徐庄村村民反映自来水间断性停水频繁,水质差、口感咸、水锈多、无法饮用,希望改善水质,另外,杜郎口镇北街村村民反映水费过高,3.5元/方,希望降低水费。三是耕地灌溉问题。反映内容主要表现为河道内无黄河水或水量小,影响灌溉;温陈办事处齐中村、肖庄镇朱启虎村村民反映耕地内无灌溉机井或地下水位低,干旱严重,希望尽快引放黄河水,加大放水量。针对此类问题,受理中心积极协调相关职能部门,确保秋种工作顺利开展。
3、城乡建设问题。主要表现在两方面:一是物业服务方面。振兴小区物业强烈要求业主一次性预交2016年全年物业费用,且物业费由原来的0.5元/方上升到0.85元/方,咨询收费是否合理?红盾丽景小区业主反映已交房,但是电
梯不能正常使用,希望协调保障业主正常生活。二是延迟交房问题。水榭明珠小区业主反映该小区迟迟未按合同约定交房,办理退房手续后,尾款至今没有支付,多次反映开发商均以资金紧张为由拖欠。此外,一诺小区业主反映退还房屋面积差价的承办单较多。
4、城市综合问题。此类问题在群众来电类别中高居第二位,占受理总量的29.53%。具体表现在三方面:一是商户反映收取2015年度城市道路占压费是否合理?二是市民反映车站北、商业城道路两侧,游商占道经营,影响交通。三是本月热心市民反映井盖损坏、丢失的承办单较多,经工作人员现场查看,明晰产权,明确责任,督促落实,确保损坏、丢失的井盖更换完毕。
 
 
附件1:12345市民热线茌平受理中心10月份受理内容统计表
附件2:12345市民热线茌平受理中心10月份转发情况统计表
 
 
 
 
    报:县委书记、副书记、常委,县人大常委会主任、第一副主任、副主任,县政府县长、副县长,县政协主席、副主席。
    发:各乡镇、街道,县直各单位,有关企业。
                                       本期共印80份
附件1
12345市民热线茌平受理中心10月份受理内容统计表
(统计起止时间:2015.10.1——2015.10.31)
 

问题分类(一级)
工单数
百分比
问题分类(二级)
工单数
百分比
城市综合
251
29.53%
交通运输
40
15.94%
城市管理
51
20.32%
城管执法
39
15.54%
环境保护
30
11.95%
居民生活
91
36.25%
经济综合
46
5.41%
工商管理
9
19.57%
物价管理
15
32.61%
信息产业
5
10.87%
质量监管
9
19.57%
财税金融
4
8.70%
安全生产
4
8.70%
社会事业
74
8.71%
社会治安
27
36.49%
文化工作
1
1.35%
教 育
16
21.62%
卫 生
10
13.51%
人口计生
13
17.57%
民 政
7
9.46%
城乡建设
88
10.35%
拆迁安置
15
17.05%
道路修建
14
15.91%
住房与房地产
44
50.00%
园林绿化
10
11.36%
城乡规划
2
2.27%
建筑市场管理
2
2.27%
工程质量
1
1.14%
自然资源
9
1.06%
国土资源
6
66.67%
水 利
2
22.22%
林 业
1
11.11%
人力资源保障
45
5.29%
社会保险政策
6
13.33%
企业工资福利
15
33.33%
就业创业
2
4.44%
劳动纠纷
18
40.00%
企业离休退休
3
6.67%
军队转业
1
2.22%
三农问题
317
37.29%
农村工作
191
60.25%
农民生活
49
15.46%
农业生产
77
24.29%
行政效能
18
2.12%
工作效率
6
33.33%
服务质量
11
61.11%
工作作风
1
5.56%
其 它
2
0.24%
联动单位
1
50.00%
信息查询
1
50.00%
合 计
850
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
附件2
12345市民热线茌平受理中心10月份转发情况统计表
统计起止时间:(2015.10.1——2015.10.31)
 
 

单位
承办单位办理情况
受理量
处理中
百分比
回复
回复率
回退
回退率
茌平县住建局
62
0
0%
60
96.77%
2
3.23%
茌平县市政公用事业管理局
58
0
0%
54
93.10%
4
6.90%
茌平县乐平铺镇
57
0
0%
57
100%
0
0%
茌平县博平镇政府
51
0
0%
51
100%
0
0%
茌平县冯官屯镇
46
0
0%
46
100%
0
0%
茌平县执法局
39
0
0%
38
97.44%
1
2.56%
茌平县振兴街道
38
0
0%
38
100%
0
0%
茌平县水务局
38
0
0%
38
100%
0
0%
茌平县温陈街道
36
0
0%
36
100%
0
0%
茌平县公安局
29
0
0%
29
100%
0
0%
茌平县杜郎口镇
26
0
0%
26
100%
0
0%
茌平县环保局
26
0
0%
26
100%
0
0%
茌平县教育局
25
0
0%
25
100%
0
0%
茌平交警大队
25
0
0%
24
96%
1
4%
茌平经济开发区
25
0
0%
24
96%
1
4%
茌平县肖庄镇
24
0
0%
24
100%
0
0%
茌平县杨官屯乡
24
0
0%
24
100%
0
0%
茌平县菜屯镇
18
0
0%
18
100%
0
0%
茌平县国土局监察科
18
0
0%
18
100%
0
0%
茌平县贾寨镇
18
0
0%
18
100%
0
0%
茌平县胡屯镇
15
0
0%
15
100%
0
0%
茌平县卫生局办公室
13
0
0%
13
100%
0
0%
茌平县交通运输局
13
0
0%
12
92.31%
1
7.69%
茌平县洪官屯镇
13
0
0%
13
100%
0
0%
茌平县人口计生局
11
0
0%
11
100%
0
0%
茌平县韩屯镇
10
0
0%
10
100%
0
0%
茌平县工商局
9
0
0%
8
88.89%
1
11.11%
茌平县物价局
5
0
0%
5
100%
0
0%
茌平县民政局
3
0
0%
3
100%
0
0%
茌平县人事局
2
0
0%
2
100%
0
0%
茌平县经信局
1
0
0%
1
100%
0
0%
合计
778
0
0%
767
98.59%
11
1.41%

 
备注:茌平受理中心共接承办单850件,退回5件。其中778件通过聊城市网   
      络信息化办公系统下发,其余67件通过传真、邮箱下发。

 





 
关于我们 | 联系方式 | 郑重声明 | 隐私保护 | 网站地图
茌平县人民政府主办   版权所有   鲁ICP备06002031号
(建议将电脑显示屏的分辨率设置为1024×768,使用IE6.0以上浏览器浏览 未经许可不得镜像)

鲁公网安备 37152302000130号