第一条　为确保各级行政机关及相关单位及时、准确地公开政府信息，消除各种虚假或者不完整信息对社会造成的不良影响，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《山东省政府信息公开办法》(以下简称《办法》)，制定本办法。

　　第二条　本办法所称虚假或者不完整信息是指影响或可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的与事实情况不相符的信息。通常包含以下几种情形：

　　(一)违反宪法确定的基本原则的；

　　(二)危害国家安全、经济安全、公共安全和社会稳定的；

　　(三)泄露国家秘密的；

　　(四)损害国家荣誉和利益的；

　　(五)含有法律、法规禁止的其他内容的。

　　第三条　虚假或者不完整信息澄清工作应遵循“发现及时、处置迅速、控制得当”的原则。

　　第四条　行政机关应实时通过互联网、广播、电视、报刊、手机短信等信息公开渠道搜集舆情，及时发现涉及本单位职责范围内的虚假或不完整信息。

　　第五条　本机关澄清虚假或不完整信息，应按下列程序进行审批：

　　(一)以政府名义进行澄清的，澄清时，须经政府批准。

　　(二)以本部门名义进行澄清的，澄清时，须经本部门主要负责人审批；涉及其他部门职责或工作内容的，澄清时，须事先征得相关部门同意；涉及重要事项或敏感问题的，澄清时，须经同级或上级人民政府批准。

　　第六条　对恶意散布、议论、炒作虚假或不完整政府信息的公民、法人或其他组织，相关部门要积极配合公安部门依据相关规定采取必要的强制措施，确保处置迅速、控制得当。

　　第七条　对已经造成不良影响的虚假或不完整政府信息，行政机关要制定舆情疏导方案，做到正面引导，主动及时公开相关政府信息，降低或消除虚假或不完整政府信息造成的负面影响。

　　第八条　行政机关应当建立健全与群众的信息沟通机制，针对社会关注度高的重大问题，及时、准确公开信息，增大公开力度，消除虚假或不完整政府信息的传播可能和空间。

　　第九条　行政机关要高度重视公共突发事件的信息发布、舆论引导和舆情分析工作，加强对相关信息的核实、审查和管理，为积极稳妥地处置突发公共事件营造良好的舆论环境。

　　第十条　行政机关应不断完善新闻发言人制度，建立健全发现虚假或不完整政府信息快速反应机制、舆情收集和分析机制，利用新闻发布会把握正确的舆论导向。

　　第十一条　行政机关有以下行为的，视情节分别给予部门主管领导、直接责任人书面检查、诫免谈话、通报批评的处理：

　　(一)在政府信息公开中造成信息不真实、不完整、不准确的；

　　(二)未及时发现虚假或者不完整政府信息的；

　　(三)对虚假或者不完整政府信息未及时采取措施进行澄清的。

　　第十二条　因第十一条所列行为对社会稳定造成重大不良影响的，依据《条例》和《办法》，追究主管领导和直接责任人的行政责任。触犯法律的，移交司法机关依法处理。